Cái tên ở lại: cách biến người ghé qua thành người bạn gọi lại được
Bạn thân mến,
Hôm qua chúng ta dọn xong một việc: chọn 1 địa chỉ làm nhà và cho mọi lối trỏ về đó.
Nhưng nhà mà chỉ có địa chỉ thì mới là cái biển treo trước cửa. Hôm nay là phần đắt hơn, và cũng là phần mà phần lớn người làm nghề bỏ qua suốt nhiều năm mà không biết mình đang bỏ qua.
Để tôi kể một cảnh có thật với gần như ai cũng từng gặp.
Bạn đăng một bài. Bài chạy tốt hơn mọi khi: 800 người xem, 40 người thả tim, 12 người bình luận, 3 người nhắn tin hỏi thêm. Bạn vui cả buổi tối.
3 tháng sau, bạn có một thứ muốn báo cho đúng những người đó. Bạn mở lại bài cũ. Bạn thấy 800 con số kia vẫn nằm đó. Và bạn nhận ra: bạn không có cách nào chạm tới một ai trong 800 người ấy, trừ khi đăng thêm một bài nữa và cầu cho họ tình cờ nhìn thấy.
800 người đã ghé nhà bạn. 0 người ở lại.
2 loại người ghé, và chỉ 1 loại là của bạn
Người ghé nhà bạn chia làm 2 loại, và cách phân biệt rất gọn: bạn có chủ động chạm tới họ được không, mà không cần xin phép ai.
Loại thứ nhất: người bạn phải chờ mới gặp lại. Họ theo dõi bạn ở đâu đó, và việc họ có nhìn thấy bạn nữa hay không do một cỗ máy của người khác quyết định. Bạn không sai gì cả, chỉ là bạn không cầm cái công tắc.
Loại thứ hai: người bạn gọi lại được. Bạn có tên họ và có 1 đường liên lạc nằm trong tay bạn. Muốn báo tin thì soạn rồi gửi, sáng hôm sau nó nằm trong hộp thư của họ, không đi qua tay ai.
Con số ở loại thứ nhất trông đẹp hơn nhiều. Con số ở loại thứ hai mới trả tiền cho bạn.
Muốn báo tin: đăng một bài rồi hồi hộp xem hôm nay ai được nhìn thấy. Số người thật sự đọc thường chỉ còn một phần nhỏ, và bạn không quyết được phần nhỏ đó gồm những ai.
Muốn báo tin: soạn một lá thư, bấm gửi. Sáng hôm sau nó nằm trong hộp thư của đúng 80 người đó, xếp cạnh thư của người thân và của ngân hàng.
Tôi phải nói rõ một điều để bạn khỏi hiểu lệch: chuyện này không phải để chê nơi đông người. Nơi đông người là chỗ bạn được nhìn thấy lần đầu, và chẳng có gì thay thế được việc đó. Vấn đề nằm ở chỗ dừng lại: được nhìn thấy rồi mà không có bước tiếp theo thì mỗi bài viết của bạn là một lần đổ nước vào chiếc rổ.
Cái tên ở lại nghĩa là gì
Nói cho thật cụ thể, vì đây là chỗ dễ nói chung chung.
Một cái tên ở lại gồm đúng 2 mẩu:
Mẩu 1 — cách gọi họ. Một cái tên để mở đầu lá thư cho ra tiếng người, thay vì "kính gửi quý khách hàng".
Mẩu 2 — 1 đường liên lạc bạn giữ. Địa chỉ thư điện tử là đường phổ biến nhất, vì nó đi thẳng, không qua ai duyệt, và người ta đổi địa chỉ thư ít hơn đổi bất cứ thứ gì khác.
Chỉ 2 mẩu. Đừng hỏi thêm nghề nghiệp, thu nhập, tuổi tác trong lần gặp đầu. Mỗi ô bạn thêm vào là một lần nữa người ta cân nhắc có nên bỏ đi không, và phần lớn chọn bỏ đi.
Có một chuyện về sự tử tế cần nói ngay ở đây, trước cả kỹ thuật. Cái tên người ta để lại là một sự tin cậy, không phải một chiến lợi phẩm. Nên 3 việc này làm ngay từ ngày đầu, đừng đợi tới lúc đông người mới làm:
Nói rõ bạn sẽ gửi gì và gửi thưa hay dày.
Để sẵn 1 đường thoát trong mọi lá thư, ai muốn dừng thì dừng trong 1 cú bấm.
Và giữ đúng lời: hứa gửi thứ gì thì gửi đúng thứ đó.
3 chỗ đặt cửa nhận tên
Cửa nhận tên không phải một cái ô đặt bừa đâu đó rồi mong người ta điền. Nó cần đứng đúng chỗ — chỗ người đọc vừa nhận được thứ gì đó từ bạn và đang thấy bạn đáng tin.
Vì sao người ta cho bạn cái tên
Đây là chỗ quyết định, và nó không phải chuyện kỹ thuật.
Đặt được cái ô lên trang là việc 10 phút. Làm cho người ta muốn điền vào ô đó là việc khác hẳn. Và cách nhanh nhất để hỏng là viết dòng chữ mà gần như trang nào cũng có: "Đăng ký nhận bản tin".
Câu đó xin một thứ mà không cho lại gì. Người đọc dịch nó ra thành: cho tôi địa chỉ của bạn để tôi gửi thêm thư vào cái hộp vốn đã đầy.
Thứ đổi được một cái tên là một lời hứa cụ thể tới mức người ta hình dung ra được ngay. So 2 câu này:
Câu xin: "Đăng ký nhận bản tin của tôi."
Câu đổi: "Để lại tên, tôi gửi bạn bản danh sách 12 câu hỏi tôi dùng để soi một bản hợp đồng trước khi ký — đọc trong 6 phút, dùng được ngay chiều nay."
Câu thứ hai nặng hơn vì nó nói rõ 3 thứ: người ta nhận được cái gì, mất bao lâu để dùng, và dùng vào lúc nào. Không có chữ nào thừa và cũng không có chữ nào hứa hão.
Món quà cụ thể ấy là việc của ngày mai, nên hôm nay tôi dừng ở đây và chỉ nhắc bạn một điều: câu chữ ở cửa quan trọng hơn cái cửa.
Chỗ cái máy đỡ tay bạn
Nhận tên bằng tay thì làm được, và nhiều người vẫn đang làm: ai nhắn tin thì chép tên họ vào một bảng tính. Cách đó chạy được tới khoảng 30 người thì bắt đầu rơi vãi — quên chép, chép trùng, chép sai một chữ trong địa chỉ thư.
Có 3 việc mà làm tay thì rất mệt:
Nhận và cất tự động. Người điền xong là tên nằm vào sổ, không cần bạn có mặt. Đêm cũng nhận, ngày nghỉ cũng nhận.
Xác nhận đúng người. Gửi 1 lá thư hỏi lại cho chắc trước khi ghi tên vào sổ, để sổ của bạn sạch và thư của bạn không bị coi là thư rác.
Đường thoát tự chạy. Ai bấm dừng là hệ thống ngừng gửi ngay, không cần bạn nhớ.
Cỗ máy tôi dựng làm sẵn 3 việc đó, và cái sổ tên ấy đứng tên bạn — ngày bạn dừng thuê máy thì lấy sổ về bằng một nút bấm. Tôi nói phần này ngắn, vì tôi muốn bạn nhớ phần trên nhiều hơn: cái sổ chỉ có giá trị khi có lý do để người ta muốn tên mình nằm trong đó. Máy giữ sổ, còn lý do thì bạn tạo ra.
Việc của hôm nay
Một việc, 15 phút.
Mở lại bài viết hoặc bài đăng chạy tốt nhất của bạn trong 3 tháng qua. Đọc tới dòng cuối cùng. Rồi trả lời đúng 1 câu:
Người vừa đọc xong dòng cuối ấy có thể làm gì tiếp theo?
Nếu câu trả lời là "không có gì", bạn vừa tìm ra chỗ rò lớn nhất của mình — và tin tốt là nó nằm ở nơi bạn sửa được ngay.
Hôm nay chưa cần dựng cửa nhận tên. Chỉ cần viết ra 1 câu bạn sẽ đặt ở cuối bài, theo khuôn: người đọc nhận được gì · dùng trong bao lâu · dùng vào việc gì. Viết tay ra sổ cũng được.
Viết xong đọc to lên một lượt. Nếu chính bạn nghe mà thấy chưa muốn điền, thì người lạ càng không. Sửa tới khi bạn nghe xong thấy muốn đưa tên mình.
Mai tôi kể phần thứ ba, và nó trả lời đúng câu bạn vừa gặp hôm nay: muốn người ta cho bạn cái tên thì phải có thứ đáng để đổi. Thứ đó không cần lớn, cũng không cần mất một tháng để làm — tôi sẽ chỉ bạn 3 loại làm xong trong 1 buổi, và loại dễ nhất thì bạn đã có sẵn nguyên liệu trong máy rồi mà chưa biết.
Lưu Tâm: Hôm nay mở lại bài chạy tốt nhất của bạn, đọc tới dòng cuối, rồi viết 1 câu mời cho cuối bài: người đọc nhận được gì, trong bao lâu, dùng vào việc gì. Đọc to lên nghe thử.
Chúc bạn khai ngộ
Master Xuân Hùng
P.s: Sống trong mục tiêu.
Từ mục tiêu, con đường sẽ hiện dần ra.